Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas pakalpojumu koordinators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcas pakalpojumu koordinātoru, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes klientu apkalpošanas nodrošināšanu un viesnīcas pakalpojumu efektīvu koordinēšanu. Šī loma prasa spēju sadarboties ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu viesu apmierinātību un operatīvu darbību. Viesnīcas pakalpojumu koordinators būs atbildīgs par rezervāciju pārvaldību, klientu pieprasījumu apstrādi, problēmu risināšanu un sadarbību ar personālu, lai nodrošinātu nevainojamu viesu pieredzi. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs komunikabls, organizēts un spēs strādāt dinamiskā vidē, vienlaikus saglabājot augstu profesionālo līmeni. Šī pozīcija ir būtiska, lai uzturētu viesnīcas reputāciju un veicinātu klientu lojalitāti, nodrošinot, ka visi pakalpojumi tiek sniegti atbilstoši standartiem un viesu vajadzībām. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem un vēlaties būt daļa no viesmīlības nozares, šī ir lieliska iespēja attīstīt savu karjeru un iegūt vērtīgu pieredzi viesnīcu pakalpojumu koordinēšanā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Koordinēt ikdienas viesnīcas pakalpojumu sniegšanu.
- Sadarboties ar dažādām viesnīcas nodaļām, lai nodrošinātu vienmērīgu darbību.
- Pārvaldīt klientu rezervācijas un pieprasījumus.
- Risināt klientu sūdzības un nodrošināt ātru problēmu atrisināšanu.
- Uzraudzīt pakalpojumu kvalitāti un ievērot viesnīcas standartus.
- Sagatavot atskaites par pakalpojumu sniegšanu un klientu apmierinātību.
- Organizēt un koordinēt speciālos pasākumus un viesu vajadzības.
- Nodrošināt efektīvu komunikāciju starp viesiem un viesnīcas personālu.
- Sekot līdzi viesnīcas inventāram un nepieciešamajām piegādēm.
- Piedalīties personāla apmācībās un attīstības programmās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē vai līdzīgā amatā.
- Spēja efektīvi komunicēt latviešu un angļu valodā.
- Labas organizatoriskās prasmes un spēja risināt problēmas.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu apmierinātību.
- Prasme strādāt ar datoru un rezervāciju sistēmām.
- Elastīgums darba stundās un gatavība strādāt maiņās.
- Labas laika plānošanas prasmes.
- Spēja saglabāt mieru stresa situācijās.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesnīcu pakalpojumu koordinēšanā?
- Kā jūs risinātu konfliktu starp viesi un viesnīcas personālu?
- Kādas rezervāciju sistēmas esat izmantojis/-usi iepriekš?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Vai jums ir pieredze darbā maiņās?
- Kā jūs organizētu speciālu pasākumu viesnīcā?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs rīkotos, ja viesis būtu neapmierināts ar pakalpojumu?
- Kādas ir jūsu stiprākās organizatoriskās prasmes?
- Vai esat gatavs/-a strādāt dinamiskā un mainīgā vidē?
